I. Considerações Iniciais

1.1. A Ollow Web (anteriormente denominada Moskit Boost) é uma extensão para o navegador Google Chrome desenvolvida e oferecida por Ollow SA., inscrita no CNPJ sob o nº 13.581.630/0001-49, com o objetivo de estender as funcionalidades da Ollow ao WhatsApp Web, permitindo a leitura e a sincronização das conversas mantidas pelo usuário com os contatos por ele vinculados, na forma destes Termos de Uso.

1.2. Para utilização da ferramenta, o usuário deverá ler e concordar, expressamente, com as disposições presentes nestes Termos de Uso. O usuário poderá, caso queira, não concordar com tais disposições, sendo certo, contudo, que a ausência de concordância implicará a impossibilidade de utilização da ferramenta.

1.3. A Ollow poderá, ocasionalmente, modificar estes Termos de Uso. A versão vigente estará sempre disponível no link https://www.ollow.com.br/termos-ollow-web, com indicação da data de sua última atualização. Alterações relevantes, com as que impliquem em ônus financeiro ao usuário, serão comunicadas ao usuário com antecedência razoável, por aviso na ferramenta, na Ollow ou por e-mail. A continuidade do uso da ferramenta após a entrada em vigor das alterações implicará, para todos os fins, a sua aceitação. Caso não concorde com as alterações, o usuário deverá cessar o uso da ferramenta e remover a extensão.

II. Instalação e Requisitos

2.1. A Ollow Web está disponível exclusivamente para o navegador Google Chrome, mediante instalação da extensão publicada na Chrome Web Store sob o nome “Ollow Web (Moskit Boost)”.

2.2. As instruções de instalação, inativação e remoção definitiva da extensão estão disponíveis aqui (https://chromewebstore.google.com/detail/ollow-web-moskit-boost/omdnhmkcegackkddpabchgmhpcdmojea).

2.3. O funcionamento da ferramenta pressupõe que o usuário possua conta ativa na Ollow e acesso à sua própria conta de WhatsApp por meio do WhatsApp Web.

III. Relação com o WhatsApp e a Meta

3.1. A Ollow Web não é um produto oficial do WhatsApp, não utiliza as APIs oficiais do WhatsApp Business e não possui qualquer vínculo, afiliação, patrocínio ou endosso da Meta Platforms, Inc., do WhatsApp LLC ou de suas afiliadas. As marcas “WhatsApp” e “Meta” pertencem exclusivamente aos seus respectivos titulares e são aqui mencionadas apenas para fins de identificação.

3.2. A extensão opera exclusivamente por meio da interação com a página do WhatsApp Web aberta pelo próprio usuário em seu navegador, realizando a leitura e a sincronização das conversas na forma e nos limites previstos nestes Termos de Uso.

3.3. O usuário declara ciência de que a utilização de ferramentas não oficiais em conjunto com o WhatsApp pode ser considerada, pelo WhatsApp, violação de seus Termos de Serviço, podendo acarretar, a exclusivo critério daquela plataforma, restrições de funcionalidades, suspensão ou banimento, temporário ou definitivo, da conta de WhatsApp do usuário. O usuário assume integralmente esse risco, isentando a Ollow de qualquer responsabilidade por medidas adotadas pelo WhatsApp ou pela Meta em relação à sua conta.

3.4. Caberá ao usuário observar, ainda, os Termos de Serviço e a Política Comercial do WhatsApp, disponíveis nos canais oficiais da plataforma, que proíbem a oferta de determinados produtos e serviços, sendo recomendada a sua consulta periódica.

IV. Privacidade e Proteção de Dados

4.1. A leitura, o armazenamento e a sincronização de conversas pela Ollow Web dependem, sempre, da vinculação manual e voluntária, pelo usuário, do contato existente em sua conta de WhatsApp. Enquanto não houver vinculação, a ferramenta não realizará qualquer leitura das conversas mantidas pelo usuário.

4.2. Ao vincular um contato, o usuário autoriza a Ollow Web a acessar, ler e armazenar o conteúdo das conversas mantidas com aquele contato, incluindo as mensagens trocadas anteriormente à vinculação (histórico da conversa), com a única finalidade de execução dos serviços oferecidos ao usuário.

4.3. A vinculação de um contato implicará a disponibilização do conteúdo das conversas realizadas com o contato vinculado na Ollow.

4.4. Assim, ao utilizar a Ollow Web, o usuário consente e declara ciência de que a Ollow poderá acessar as informações e os dados pessoais existentes nas conversas realizadas com os contatos que forem voluntariamente vinculados pelo usuário à ferramenta, inclusive em seu histórico, para fins de execução dos serviços oferecidos.

4.5. Exclusivamente para fins de execução dos serviços ofertados, a Ollow poderá compartilhar os dados pessoais e as informações coletadas com terceiros, tais como provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem e demais suboperadores contratados pela Ollow.

4.6. Caberá ao usuário, a qualquer tempo, promover a desvinculação dos contatos previamente vinculados entre sua conta de WhatsApp e a Ollow Web. A partir de então, a Ollow não armazenará novas conversas com os contatos desvinculados.

4.7. O usuário poderá, caso queira, promover a eliminação dos dados constantes nas conversas realizadas com o contato desvinculado. Para tanto, deverá acessar a Ollow e promover a exclusão do contato cujos dados gostaria de eliminar. A eliminação será realizada em prazo razoável, ressalvada a manutenção de cópias de segurança (backups) pelo prazo exigido por lei ou norma do Poder Público.

V. Papéis e Responsabilidades no Tratamento de Dados

5.1. O usuário declara ciência de que, na condição de controlador, é o único e exclusivo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais que vier a coletar e compartilhar por meio de sua conta de WhatsApp, sendo responsável, também, pelo cumprimento de todas as obrigações que lhe são atribuídas pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), inclusive quanto à existência de base legal adequada para o tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais de terceiros presentes nas conversas vinculadas.

5.2. A Ollow promoverá o tratamento dos dados pessoais constantes das conversas vinculadas na condição de operadora, de acordo com estes Termos de Uso e com as instruções do usuário.

5.3. Em relação aos dados cadastrais e de utilização do próprio usuário (tais como dados de conta, autenticação e uso da ferramenta), a Ollow atuará na condição de controladora, na forma de sua Política de Privacidade.

5.4. A Ollow não será responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado pelo usuário em sua conta de WhatsApp ou em qualquer outra plataforma.

VI. Segurança da Informação

6.1. A Ollow adotará medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a proteger os dados pessoais que estiverem sob seu tratamento.

6.2. Na hipótese de incidente de segurança que afete dados pessoais tratados pela Ollow em favor do usuário, a Ollow comunicará o usuário em até 72 (setenta e duas) horas contadas do conhecimento do incidente, com as informações então disponíveis, cabendo ao usuário, na condição de controlador, avaliar a necessidade de comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, na forma da legislação e da regulamentação aplicáveis.

6.3. A Ollow não será responsável por incidentes de segurança envolvendo dados que estejam sob o tratamento ou o controle do usuário, inclusive em sua conta de WhatsApp, em seus dispositivos ou em plataformas de terceiros.

VII. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

7.1. A Ollow Web é fornecida no estado em que se encontra. O usuário declara ciência de que o funcionamento da ferramenta depende do WhatsApp Web, plataforma de titularidade de terceiro, cujas alterações, atualizações ou restrições poderão afetar, degradar ou interromper, total ou parcialmente e a qualquer tempo, o funcionamento da extensão, sem que isso caracterize inadimplemento da Ollow.

7.2. A Ollow não garante que a ferramenta funcionará de modo ininterrupto ou livre de erros, podendo realizar manutenções, atualizações e melhorias que impliquem indisponibilidade temporária.

7.3. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Ollow não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance ou perda de dados decorrente de alterações ou indisponibilidades do WhatsApp Web.

7.4. Nenhuma disposição destes Termos de Uso exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por força de lei.

VIII. Suspensão e Encerramento do Acesso

8.1. A Ollow poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário à Ollow Web, mediante comunicação, em caso de violação destes Termos de Uso, dos Termos de Uso da Ollow ou da legislação aplicável, bem como em caso de uso abusivo da ferramenta, assim entendido, exemplificativamente, o envio de mensagens não solicitadas em massa (spam), a prática de fraudes ou de atividades ilícitas e qualquer utilização que coloque em risco a segurança ou a operação da ferramenta, da Ollow ou de terceiros.

8.2. O usuário poderá, a qualquer tempo, cessar a utilização da ferramenta.

IX. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

9.1. A Ollow Web é uma ferramenta cujos direitos pertencem, exclusivamente, à MOSKIT TECNOLOGIA S.A.

9.2. A utilização das marcas “Ollow”, “Ollow Web”, “Ollow CRM”, bem como das marcas anteriores “Moskit”, “Moskit Boost” e “Moskit CRM”, e afins, só será permitida mediante autorização prévia e expressa da Ollow.

9.3. Todo conteúdo disponibilizado pela Ollow é de propriedade da referida empresa, o que inclui, exemplificativamente, mas não limitadamente: marcas, ilustrações, vídeos, imagens, áudios, textos e códigos-fonte, dentre outros.

X. Elegibilidade

10.1. A utilização da Ollow Web é destinada a uso profissional e empresarial, sendo permitida apenas a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes, na forma da legislação civil.

XI. Considerações Finais

11.1. Integram estes Termos de Uso, como se aqui estivessem transcritos, os seguintes instrumentos: (a) Política de Privacidade da Ollow, disponível aqui (https://www.ollow.com.br/privacidade); e (b) Termos de Uso da Ollow, disponíveis aqui (https://www.ollow.com.br/termos). Ao concordar com as disposições aqui presentes, o usuário concorda com todos os termos ajustados nos instrumentos mencionados, devendo respeitá-los e cumpri-los integralmente.

11.2. Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e os instrumentos mencionados no item 11.1, prevalecerão as disposições destes Termos de Uso no que se refere, especificamente, à Ollow Web.

11.3. Sempre que for aplicável a cláusula de foro, o usuário concorda que eventuais dúvidas e/ou controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso sejam resolvidas pelo foro da comarca de Londrina/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11.4. Estes Termos de Uso foram atualizados em 31 de julho de 2026.